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    제목 ★[교환/환불 안내]★
    작성자 (주)라라봉 (ip:)
    • 평점 0점  
    • 작성일 2015-12-23
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    • 조회수 8939






    [교환&환불안내]




    *상품 수령 전 교환




    교환하고싶은 상품을 고객센터로 전화해서 말씀해주시거나, 게시판에 남겨주시면 저희가 확인 후 교환 도와드립니다.


    단 교환하실 상품의 색상, 사이즈, 등 정확히 기입하시지 않으시면 교환이 거부됩니다.




    *상품 수령 전 환불


    상품을 받아보기 전에 환불을 원하신다면 교환과 마찬가지로 고객센터로 전화하시거나, 게시판에 남겨주시면 됩니다


     환불은 기존에 결제했던 방식으로 환불 가능합니다. (예치금, 적립금 제외)


    1. 무통장입금 = (계좌환불, 예치금환불)


    2. 카드결제 = (카드취소, 부분취소가능, 적립금환불)


    3. 실시간계좌이체 =  (전체취소(부분취소불가), 적립금환불)


    4. 휴대폰결제 = (전체취소(부분취소불가, 당월취소만가능), 적립금환불)



    환불 양식은 꼭 작성해주세요. (※ 주문자 성함, 연락처, 환불받으실 계좌번호, 계좌은행, 예금주성함 필수)


    단 게시글이 폭주하여 저희쪽에서 확인이 늦어져 이미 배송이 되었을시에는 반품 접수로 바뀌어


    고객님께서 반품 배송비(2,500원)를 부담하시고 반품을 해주셔야 합니다.



    *상품 수령 후 교환


    상품과 같이 들어있던 교환 환불 신청서에 양식대로 작성해주시고 (※ 주문자 성함, 연락처, 교환하실 상품이름, 색상, 사이즈 작성 필수)


    교환사유 (사이즈변경, 다른상품으로 교환은 왕복 배송비 5,000원 동봉) [제주도, 산간 지역은 왕복 배송비 10,000원]


    (상품 오배송, 상품하자, 불량 및 오염 배송비 X)



    *상품 수령 후 반품


    상품과 같이 들어있던 교환 환불 쪽지에 양식대로 작성해주시고 (※ 주문자 성함, 연락처, 환불받으실 계좌번호, 계좌은행, 예금주성함 작성 필수)


    반품사유 (고객님의 단순변심, 사이즈 미스로 인한 반품은 배송비 2,500원 동봉 or 환불금액에서 2,500원 차감) [제주도, 산간 지역은 배송비 5,000원]


     (상품 오배송, 상품하자, 불량 및 오염 배송비 X)


    환불은 결제하셨던 방법대로 환불 가능하시며, 부득이하게 다른 방법으로 환불 되야 할 경우 저희쪽에서 고객님께 연락드립니다.




    * 고객님 책임으로 인해 상품이 훼손되었거나, 오염되었을 경우, 착용 또는 사용 흔적이 있을 경우에는 반품이 불가합니다.


    *상품 수령 후 세탁을 하셨을시에는 불량,하자일 경우에도 교환&환불이 불가합니다.











    * 화이트, 아이보리 색상의 상품은 쉽게 오염이 될 수가 있어 교환&환불이 불가합니다.


    *반품이 접수되어 저희쪽에서 불량이 아닌것으로 판단될경우 고객님께 착불로 재배송되시고



    한번 시착용으로 모양이 심하게 변하는 상품 (레깅스,양말,신발,벨트(주름이짐),잘늘어나는 니트 등),


    ACC, 신발, 가방, 모자, 벨트, 양말 등 악세사리 상품들은 불량이 아닐 경우 교환&환불이 불가합니다.



    * 교환 & 반품은 받으신 날짜후로 7일안에 라라봉 사무실로 도착해야 교환, 환불이 가능하십니다.








    꼭 교환&반품은 고객님께서 보내시기 전에 저희쪽에

     

    교환&반품 의사를 상품수령후 늦어도 2일 내로

     

    미리 말씀해주시고 보내주셔야 교환&환불이 가능하십니다.


    상품을 받으신 후 1~2일 안으로 게시판이나, 고객센터로 교환&반품 의사를 말씀해주신 뒤


    대한통운(1588-1255)로 직접 반품접수 해주신 뒤 보내주시기 바랍니다.


    (※교환&반품 의사 접수 없이 저희쪽에 상품만 보냈을 경우에 고객님께 착불로 재반송 됩니다)





    *다른 상품으로 교환


    [다른상품으로 교환 원하신다면 교환하시고싶은 상품을 신청서에 작성해주신뒤 차액이 발생할경우 교환배송비 5,000원 + 상품차액 같이 동봉해주시면 되십니다.]


    (배송비&교환 차액이 금액에 맞지 않은 경우 교환 절차에 차질이 발생하오니 금액을 꼭 꼼꼼히 확인후 동봉 해주시기 바랍니다.)


    단, 불량, 오염, 하자 상품의 교환은 동일 상품으로만 교환 가능하시며,


     동일 상품이 부득이하게 품절됬을 경우에만 다른 상품으로 교환 가능합니다.





    Q&A게시판에 교환&환불 여부 글을 작성해주시고 대한통운(1588-1255) 반품접수를 하시면


    반품신청일 후에 기사님이 2,3일 후에 배송되었던 곳으로 반품 상품을 회수하러 가시며


    고객님께 방문전에 전화를 먼저 하실수도 있으니, 기사님 전화는 꼭 받아주셔야 하십니다.



    간혹 고객님이 사시는 지역의 대한통운(1588-1255)  대리점의 물량이 많아 바쁘거나, 인원이 부족하여 기사님들이 조금 늦어지는 경향도 있습니다ㅠ_ㅠ






    *타택배 교환, 환불


     

    저희 CJ대한통운(1588-1255) 를 제외한 타택배를 이용한 상품 교환, 환불은 배송비가 조금 더 비쌀수도있으며


    고객님 단순변심으로 인한 타택배 접수는 반품건은 보내실때 를 먼저 해주시면 되시고, 교환건은 선 결제 후 2500원만 동봉해주시면 됩니다.









    *환불 안내







    환불은 결제시 이용했던 결제방식에 따라 환불 처리해 드리지만 몇가지 안되는 부분이있으니 확인해주세요!!


    무통장입금 = 계좌환불 (전체/부분취소), 예치금환불


    카드결제 = 카드전체취소, 부분취소가능, 적립금환불


    실시간계좌이체 =  전체취소, (결제 특성상 부분취소안됨x / 배송전 취소라면 전체취소 후 재구매 해주세요), 적립금환불


    휴대폰결제 = 휴대폰전체취소 (이동통신사 정책상 부분취소안됨x / 배송전 취소라면 전체취소 후 재구매 해주세요), 적립금환불


    ※ 휴대폰 결제나 실시간 계좌이체 결제를 하고 상품을 이미 받으셨다가 일부만 환불 할 경우에는 환불정책에 따라

    수수료 3.8%가 제외된 후 계좌환불 처리 되오니 꼭 확인해주세요.

    휴대폰결제는 당월 취소만 가능하오니 이점도 꼭 유의해주시기 바랍니다.







    *사은품 환불 안내













    구매시 사은품을 같이 받았을때 사은품 증정 구매 금액 미만으로 환불 할 경우


    사은품을 같이 동봉해주시지 않으면 사은품 가격이 환불 금액에서 차감됩니다.


    꼭 확인 해주시기 바랍니다.












       
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