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제목 ★[교환/환불 안내]★
작성자 L A L A B O N G ♥
작성일 2015-12-23
  • (ip:)
  • 추천 :
  • 조회수 : 15598
  • 평점 : 0점

@ 상품 수령 전 교환


교환하시고 싶은 상품을 고객센터로 전화해서 말씀해주시거나,
게시판에 남겨주시면 저희가 확인 후 교환처리 도와드립니다.
-단 교환하실 상품의 상품명과 옵션을 작성해주시지 않을 경우 교환처리가 어려우니
꼭 <교환하실 상품명, 색상, 사이즈> 등의 옵션을 정확히 작성 부탁드립니다.


@ 상품 수령 전 취소 및 환불


상품을 받아보기 전에 환불을 원하신다면 교환과 마찬가지로 고객센터로 전화하시거나, 게시판에 남겨주시면 됩니다.
환불은 기존에 결제했던 방식으로만 환불 가능합니다. (예치금, 적립금 제외)


(1) 무통장입금 → 계좌환불 or 예치금 환불
(2) 카드결제 → 카드취소 (부분취소 가능) or 적립금 환불
(3) 실시간계좌이체 → 전체취소 (부분취소 불가) or 적립금 환불 or 현금 환불시 수수료 3.8% 차감 후 환불
(4) 휴대폰결제 → 전체취소 (부분취소 불가 및 당월취소만 가능) or 적립금 환불 (수수료 차감 없음) or 현금 환불시 수수료 3.8% 차감 후 환불


- 무통장입금으로 결제해주신 고객님의 경우 환불 양식을 꼭 작성해주세요.
<주문자 성함, 연락처, 주문번호, 환불 받으실 계좌, 은행명, 예금주 성함> 필수
- 이미 배송이 되었을시에는 반품 접수로 바뀌어 고객님께서 반품 배송비 (2,500원) 를 부담하시고 반품을 해주셔야 합니다.
- 문의게시판 취소처리 업무는 평일 3시까지만 운영하고 있으며,
그 이후 배송전 교환 및 환불건의 경우에는 직접 신청해주셔야 하는 점 양해 부탁드립니다.


@ 상품 수령 후 교환


저희쪽으로 상품과 교환환불 신청서 작성 후 상품과 함께 보내주시면 도착하는대로 확인 후 처리 도와드립니다.
<주문자 성함, 연락처, 교환하실 상품명, 색상, 사이즈, 교환하시는 사유> 작성 필수


-교환 왕복 배송비 5000원을 동봉 혹은 입금하신 후 연락 남겨주시면 빠른 교환처리 가능하십니다.
-다른 상품으로 교환 원하실 때, 차액이 발생할 경우 (교환 왕복 배송비 5000원 + 상품 차액) 같이 동봉해주시면 되십니다.
-타택배사 (편의점택배, 우체국택배 등) 이용하여 교환 원하실 경우에는 배송비를 선불로 결제하신 후 2500원만 동봉해주시면 됩니다.
-제주도, 산간 지역은 왕복 배송비 11,000원 (기본 배송비 2,500원 + 특수지역 배송비 3,000원 = 5,500원 -> 왕복 11,000원)
-상품 오배송, 상품 하자, 불량 및 오염 배송비 X
-단 상품 하자, 불량 및 오염 상품의 교환은 동일 상품으로만 교환 가능하시며,
동일 상품이 부득이하게 품절되었을 경우에만 다른 상품으로 교환 가능합니다.


@ 상품 수령 후 반품


저희쪽으로 상품과 교환환불 신청서 작성 후 상품과 함께 보내주시면 도착하는대로 확인 후 처리 도와드립니다.
<주문자 성함, 연락처, 반품 사유, 반품 택배비 결제방법> 작성 필수


-고객님의 단순변심 (사이즈 미스, 소재 및 디자인 불만족 등) 으로 인한 반품은 2,500원 동봉 or 환불금액에서 2,500원 차감
-무료배송 상품은 왕복 택배비 5,000원 동봉


@ 교환 & 반품이 불가능한 경우


- 교환 & 반품 접수 기간이 지난 경우
- 구매자 부주의로 인해 상품이 변형되었거나 상품의 변형, 파손된 경우, 가치가 훼손된 경우
- 착용 흔적이 있는 상품 (음식물, 화장품, 섬유 탈취제, 향수 냄새, 구김 등)
- 인위적인 수선, 세탁된 상품
- 원단 특유의 냄새, 간단한 실밥, 초크 자국 등 직접 손질이 가능한 정도의 상품은 불량으로 처리가 어려울 수 있습니다.
- 보내주신 상품이 불량으로 인정되지 않거나, 위의 사유가 발견될 경우 하자, 불량 상품일 경우에도 교환 & 반품이 불가합니다.




※ 꼭 교환 & 반품은 고객님께서 보내시기 전에 저희쪽에 교환 & 반품 의사를 상품 수령 후
늦어도 2일 내로 미리 말씀해주시고 보내주시면 감사하겠습니다.
상품을 받으신 후 1~2일 안으로 게시판이나, 고객센터로 교환 & 반품 의사를 말씀해주신 뒤
대한통운 (☎1588-1255) 으로 직접 반품접수 해주신 뒤 보내주시기 바랍니다.
※ 타택배사 (편의점택배, 우체국택배 등) 이용 원하실 경우 배송비는 선불로 결제 후 보내주셔야 처리 가능하십니다.


@ 사은품 환불 안내


구매시 사은품을 같이 받으셨을 때, 사은품 증정 가능한 구매 금액 미만으로 환불하실 경우
사은품을 같이 동봉해주시지 않으면 사은품 가격이 환불 금액에서 차감됩니다. 꼭 확인 해주시기 바랍니다.


@ 대한통운 택배사에 반품/교환 접수하시는 방법


(1) 대한통운 (☎1588-1255) 으로 전화 하신 후
(2) 반품 접수 선택 (1번)
(3) 대한통운 송장번호 입력
(4) 착불 선택
(5) 기사님 방문시 상품 드리기!

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